Часто задаваемые вопросы

Выдача автомобилей 24 часа в сутки.
Офисы всегда открыты Пн-Пт 10-19 часов – остальное время по заказу клиента
Служба бронирования авто – ежедневно 08 – 22

Можно сделать автоматически в он-лайн форме бронирования указав дату, время и место получения авто, дату, время и место возврата автомобиля и выбрать любой автомобиль согласно предложенной цены

Для того чтобы ценник был дешевле, выбирайте место получения и возврата авто в рабочие часы в офисе.

Стоимость заказа считается из расчета ценника за сутки + стоимость надбавок и дополнительных услуг. Надбавки и услуги которые считаются сразу же в зависимости от Вашего выбора:

• Получение и возврат авто вне офиса (если не проводится специальные акции по доставке)
• Получение или возврат авто во внерабочее или ночное время
• Тариф «одна дорога» – получение и возврат автомобиля в разных городах

К сожалению все оплаты проводятся в национальной валюте, принятие оплаты в другой валюте запрещено Законом.

К сожалению невозможно сделать оплату в иностранной валюте. Потеря денег будет незначительной, мы порекомендуем вам самые выгодные обменники. В аэропорту так же отличный курс, чаще лучше чем в городе.

Можно, нельзя только комбинировать платежи, то есть часть оплаты сделать наличными, часть по карте.

К сожалению, комбинирование оплаты невозможно. Или все по карте или все наличными.

В данном случае залог оставляется только в наличной форме.

Мы всегда учитываем ваши желания и стараемся предоставить выбранный вами автомобиль. Но, бронирование всегда ставится в классе, что связано с высокой рисковостью автопрокатного бизнеса и возможностью попадания автомобиля в происшествия.

В таком случае, при поломке автомобиля или дорожно-транспортном происшествии мы никогда не оставим вас без автомобиля, в том числе имеем право выдать автомобиль высшего класса, без повышения цены.

Бронирование по классу – предоставление автомобиля в соответствующей ценовой категории и согласно классов, указанных на сайте. Если в одном классе машины отличаются в ценовой категории, то к конкретному классу будет относиться только автомобиль с такой же ценой в этом классе.

Посмотреть карту на странице контакты
Не смогли найти по факту – перезвоните нам, пишите в Viber, WhatsApp – встретим, проведем.

Нет проблем – заказывайте

Возможно, по предварительному заказу в рабочее время, служба бронирования (ежедневно 08-22)

Вы можете выбрать вариант с оплатой и без оплаты. При выборе варианта без оплаты, мы будем держать бронировку до тех пор, пока плотность бронирования не станет критической, и кто-либо не захочет оплатить бронирование.

При оплате заказа на сайте, вы получите квитанцию на почту указанную вами при оплате

При оплате вы укажете фамилию плательщика и почту – система присоединит ваш заказ.

В данном случае Сидоров должен указать номер вашей бронировки или пришлите нам письмо order@race.com.ge, о том, что Сидоров заплатил за Петрова Н-ную сумму.

Мы предоставим уникальный номер бронирования, который может быть назван оператору или проверен в личном кабинете на сайте

Да, через сайт

В высокий сезон – май – октябрь – лучше за 2 недели минимум. Некоторые клиенты делают заказ за 365 дней – у нас нет лимита за который или до которого, необходимо сделать заказ. Все зависит от вас и наличия автомобилей.

Если на сайте не предусмотрены ограничения или конкретные правила для оплаты, возможно оплатить наличными в офисе, на счет предприятия.

Залог не вернется полностью или его часть, при повреждении автомобиля не зависимо от вашей вины. Залог выступает суммой франшизы, то есть страховая компания не оплачивает ущерб на сумму вашего залога.
Из залога могут быть удержаны:

1. Суммы за дополнительные услуги
   1. Недостаток топлива
   2. Мойка автомобиля
   3. Перепробег, при получении автомобиля с лимитированным пробегом
   4. Возврат автомобиля в другом месте, чем указано в бронировке/договоре
2. Франшиза при дорожно-транспортном происшествии – в размере залога, если сумма ущерба выше размера залога
3. Повреждения, не заявленные в полицию или те, что не покрываются страховкой
   1. Колеса – прокол порез
   2. Царапины и повреждения не заявленные в полицию
   3. Утеря документов, ключей от автомобиля

За мойку автомобиля, за перепробег, при возврате автомобиля с недостаточным количеством топлива, возврат автомобиля в другом месте, дополнительные сутки, утеря ключей, техпаспорта или номерного знака.

Не съезжайте с места ДТП, сразу звоните нам и при необходимости в скорую помощь и полицию. Либо просто звоните нам, мы вам поможем: вызовем полицию, страховую компанию и скорую помощь. Главное не паникуйте, мы вам окажем полную поддержку.

Прокат автомобиля на ваш период:

1. Страховка КАСКО, страховка третьих лиц, страховка жизни и здоровья
2. круглосуточная поддержка
3. шины по сезону
4. все налоги и сборы
5. подменный автомобиль в случае поломки

Шины всегда меняем по сезону: зимние, летние.

Состояние шин согласно нормам дорожной полиции в Грузии.

Детское кресло мы предоставляем обязательно по вашему требованию, стоимость – 3 доллара в сутки, но не более 25 долларов на весь период проката. Так же в Грузии нет строгих правил по использованию детских кресел, это все зависит от вашего желания.

Сразу набирайте нас, при поломке автомобиля предоставляем подменный автомобиль в том же классе или классом выше.

Есть места, которые посещать на наших автомобилях запрещено или куда движение возможно только в некоторые периоды года. Ознакомиться с этими местами можно в условиях проката по ссылке

При поломке, сразу набираете нас, и мы в кратчайшие сроки доставим вам автомобиль аналогично класса или выше

По прилету в аэропорт, вас обязательбно будет встречать наш менеджер с табличкой на которой будет написана ваша фамилия. Если вы все же потеряетесь, звоните нам, мы обязательно вас сориентируем (+995) 514-577-555 телефон, Viber, WhatsApp.

Сразу звоните нам, мы поможем вам найти нашего менеджера в аэропорту. Возможно вы прошли мимо него.

У нас один из самых больших автопарков в Грузии, все наши автомобили в отличном техническом состоянии. Т.к автомобилей очень много, года выпуска: 2005-2017

Практически во всех машинах есть AUX, MP3, USB выход, все зависит от комплектации автомобиля. Если нет, то вы можете указать, что музыка для вас обязательна и мы поставим эмулятор в автомобиль для воспроизведения музыки с USB флешки.

Залог за автомобиль – это франшиза на случай происшествия, т.е это та сумма, которую страховая компания нам не выплатит при происшествии.

Если вы не хотите оставлять залог и терять свои деньги при происшествии, нет проблем, вы можете приобрести дополнительную страховку на автомобиль. Стоимость уточняйте у наших менеджеров или при расчете стоимости через форму заказа – выбирайте Супер страховку.

Вы можете заказать конкретную марку авто и модель автомобиля, без выбора бронировки по классу, то есть у вас не будет написано Мерседес А класс и подобное, а будет написано четко мерседес а класс. Данная опция доступна бесплатно если данный автомобиль единственный в классе или на конкретную модель есть отличия в цене. Например в одном классе грандис и тойота сиена, сиена при этом отличается по цене, при выборе сиена – вы получите только такой автомобиль, так как иных подобных в данном классе нет. Если автомобилей в классе несколько, например ниссан ноут, ниссан тиида, мерседес а класс, значит автомобиль будет всегда предлагаться в классе. Если нужен только тот автомобиль что вы указали – читайте ниже, как это сделать.
Вы можете заказать конкретный автомобильс конкретным номерным знаком или цветом, если это очень жестко вам необходимо, но такая услуга будет стоить от 100 долларов. Сумму уточняйте у наших менеджеров, они проверят информацию согласно Ваших дат и периода проката.

Данная услуга (one way) обойдется вам от 50 до 100 долларов в зависимости от города получения и возврата. Данная услуга просчитывается автоматически в форме заказа на нашем сайте при выборе разных городов получения.

Получение автомобиля в нерабочее время обойдется вам в 10 долларов, в ночное время 20-30 долларов. Данная опция будет просчитана автоматически в форме заказа на сайте если вы указали нерабочее или ночное время. Оплата взимается для покрытия расходов на оплату труда персонала в ненормированное время.

Страховка покрывает:

1. Ущерб причиненный автомобилю:
   1. Вследствие происшествия
   2. Вследствие действия третьих лиц
   3. Вандализм
   4. Угон
   5. Стихийное бедствие
2. Ущерб причиненный третьим лицам
   1. Если вы задели чей-то автомобиль
   2. Причинили вред человеку или пассажирам в другом автомобиле
3. Вред жизни и здоровью
   1. Водителя
   2. Пассажиров в нашем автомобиле

1. Если происшествие совершено человеком не вписанным в договор проката
2. Происшествие совершенное при управление авто в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, медицинских препаратов, которые замедляют реакцию
3. Гидроудар – попадание воды в двигатель авто
4. Проколы и порезы шин
5. утеря ключей, паспорта и регистрационного номера автомобиля

КАСКО, страховка вашей жизни и здоровья, страховка перед третьими лицами

В Грузии платная парковка только в 3-х городах: Тбилиси, Батуми и Кутаиси. В стоимость проката включена парковка в одном из городов. У нас вы можете заказать абонемент на парковку в других городах. Стоимость от 0.5 до 1 доллара в сутки в зависимости от курса валют, так же вы можете приобретать абонемент на недельную парковку - 3-4 доллара. Так же вы можете оплатить парковку самостоятельно в любом банковском терминале.

Франшиза при происшествии и повреждении автомобиля безусловная, то есть не зависимо от вашей вины страховая компания не доплатит размер выплаты на сумму вашего залога. Вы можете взыскать эти деньги с виновника.

В Грузии очень много камер, которые фиксируют нарушение ПДД. Допустимое превышение скорости до 10 км/ч. Если у вас все таки появится штраф, оплатить его можно в любом банке или попросить наших сотрудников сделать это. Если вы не оплатили штраф в течении 14 дней, то он увеличивается. Увеличение штрафа возможно до суммы 500 долларов. Не оплата штрафа будет грозить запретом на въезд в страну или заочным лишением водительского удостоверения и при остановке полицией при повторном посещении страны, вы будете доставлены в участок и уплатите штраф за вождение автомобиля без водительского удостоверения, так как заочно вы его лишены по решению суда Грузии.

Мы возвращаем залог сразу при возврате вами автомобиля если он оплачивался наличными и в течении нескольких дней, если он оплачивался картой. Мы разблокируем залог в течении нескольких дней, но зачисление его на карту между банками может происходить в течении от 7-ми до 30 дней.

Залог списывается с карты, а по возврату автомобиля в банк отправляется письмо об отмене операции.